Última actualización: 6 de enero de 2026
En Anama, valoramos la confianza que depositas en nosotros al elegir nuestra solución CRM todo-en-uno. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información y la de tus clientes finales dentro de nuestro ecosistema.
Nuestro objetivo es simple: ofrecerte libertad y crecimiento garantizando que tus datos estén siempre bajo tu control y protegidos por la infraestructura tecnológica más robusta del mercado.
1. Información que Recopilamos
Para que el ecosistema de Anama funcione con máxima eficiencia, recolectamos diferentes tipos de datos:
- Información de Registro: Nombre, correo electrónico, teléfono y datos de facturación.
- Datos de Operación: Información que tú o tus leads ingresan en los embudos de agendamiento, formularios y flujos de trabajo.
- Datos de Comunicación: Registros de SMS, correos electrónicos y grabaciones de llamadas realizadas a través de nuestra plataforma para fines de optimización y seguimiento.
- Información Técnica: Cookies y datos de navegación para mejorar la experiencia de usuario y la velocidad de carga de tus sitios web.
2. Uso de la Información
No vemos datos; vemos oportunidades de optimización. Utilizamos la información para:
- Automatización y Personalización: Ejecutar tus workflows de seguimiento y nutrición de leads.
- Soporte Estratégico: Brindarte asistencia técnica basada en la configuración de tu cuenta.
- Mejora del ROI: Analizar métricas agregadas para sugerirte mejores estrategias de conversión y retención.
3. Infraestructura y Seguridad
Anama utiliza la infraestructura líder mundial de GoHighLevel para el procesamiento de datos. Esto nos permite garantizar:
- Estabilidad Superior: Disponibilidad del 99.9% para que tu negocio nunca se detenga.
- Encriptación de Nivel Bancario: Todos los datos están protegidos mediante protocolos SSL y encriptación en reposo.
- Soporte Local: A diferencia de plataformas genéricas, cuentas con el respaldo y la configuración estratégica de Anama para asegurar que tu flujo de datos sea legal y eficiente.
4. Compartición de Datos con Terceros
En Anama no vendemos tus datos. La información solo se comparte con proveedores de servicios esenciales (como pasarelas de pago o proveedores de telefonía/SMS) necesarios para que tu CRM funcione como una máquina bien aceitada.
5. Tus Derechos y Control
Tú eres el dueño de tu base de datos. En cualquier momento puedes:
- Acceder, rectificar o eliminar tu información personal.
- Exportar tus listas de contactos y datos de pipelines.
- Revocar el consentimiento para el procesamiento de datos específicos.
6. Cumplimiento Legal
Nuestra plataforma está diseñada para facilitar el cumplimiento de normativas como el GDPR y CCPA. Proporcionamos las herramientas necesarias (como checkboxes de consentimiento y enlaces de desuscripción automática) para que tu marketing sea siempre ético y legal.
Nota de Anama: La privacidad es la base de una relación duradera con el cliente. Al centralizar tu operación en nuestro ecosistema, eliminas las brechas de seguridad que ocurren al saltar entre múltiples herramientas desconectadas.